Störung Energieversorgung: 02173 952095

Ein großes Netz - keine lange Leitung!

Die MEGA legt großen Wert auf den persönlichen Kundenservice

Ob bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern vor Ort oder in unserem Kunden-Center: Wir nehmen uns Zeit für unsere Kunden und beraten Sie persönlich und individuell zu allen Fragen rund um das Thema Energieversorgung.

 

Natürlich besteht auch die Möglichkeit der Online-Kommunikation. Nutzen Sie die Vorteile des Internets, die wir in diesem Bereich zur Verfügung stellen.

 

Verbraucherservice der Bundesnetzagentur

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

 

 

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post, Eisenbahnen Verbraucherservice, Postfach 8001, 53105 Bonn, Mo.-Fr. 9 bis 15 Uhr, Tel. 030-2 24 80-5 00 oder 0180-5 10 10 00 (Bundesweites Infotelefon, Festnetzpreis 14ct/min; Mobilfunkpreise maximal 42 ct/min), Fax 030-2 24 80-3 23;

 

Schlichtungsstelle Energie e.V

Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass zuvor die MEGA über beschwerde@mega-monheim.de kontaktiert wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.

 

 

Die Schlichtungsstelle ist wie folgt erreichbar: Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Tel. 030-2 75 72 40-0; Fax 030-2 75 72 40-69; Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de

 

 

 

 

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